“服务官”制度助企业安心“出海”

　　惠州日报讯 （记者刘炜炜 通讯员叶智婕 吴雨霏）“感谢惠州港海关的全力支持，助力货物快速通关，公司发展更有信心了。”近日，敏华家具制造（惠州）有限公司报关负责人袁明善说，“这些天，得益于海关量身定制的‘一对一’服务，企业避免了会造成的损失。”

　　敏华家具制造（惠州）有限公司是深圳海关关区AEO认证企业，主要生产沙发、床具等家居产品，年均出口85万件沙发，主要销往亚欧国家和地区。不久前，随着“龙舟水”到来，南方地区进入雨季，降水不断，空气中水分含量大，生产加工的竹木草制品，因防护措施不当而引发霉变或滋生有害生物的风险较高，让企业犯了难。

　　“我们的家具产品畅销海外，订单火爆，公司准备了大量的木方。为保证产品质量，我们增加了抽湿除湿装备，但是这么多原材料堆放在仓库，为了尽最大可能避免产品返潮、霉变，缩短产品在仓库的堆存时间也很关键。”袁明善说。

　　了解到企业需求后，惠州港海关立即成立应急通关服务小组，打造“高级认证企业直通车”。一方面，优先办理货物通关手续，在适当倾斜监管人力的基础上，叠加属地远程视频查检；另一方面，加强口岸属地之间的风险联动，在充分评估产品风险的基础上做到“即报即放”和“快查快放”，为企业纾困解难。

　　据悉，在雨季到来之际，为便利企业，惠州港海关设置“一对一”帮扶联络员机制，组织业务骨干到一线指导企业，在原辅料采购、生产、加工、存放等各环节加强防虫和防霉管理，提升自检自控能力。

　　日前，记者来到成兴塑胶制造（惠州）有限公司，只见生产车间内，扎圈、绑灯、外观整型、包装、入库等一道道工序正紧张有序地进行。

　　“我们企业主要生产圣诞圈藤、木芯圣诞树等饰品。产品即将进入生产旺季，今年雨水多、空气中水分含量大，怎么样更好把控产品质量，成为最要解决的问题。”成兴塑胶制造（惠州）有限公司报关负责人张君说，“得知企业需求后，海关工作人员指导我们在原材料验收、热处理温度和时间控制、含水率检测、易滋生有害生物的场地防疫等关键环节进行严格把控，让我们有明确的目的性地应对雨季天气。”

　　除此之外，惠州港海关还建立了“服务官”工作制度，精准对接辖区头部企业，通过“深调研、解难题”的方式，了解企业未来的发展诉求和产业高质量发展特点，帮企业及时解决实际困难，提高通关效率，提升海关监管效能，助力辖区企业拓展海外市场。